Übersicht

  Die Automation und Enterprise Automation-Editionen von BarTender müssen sich bezüglich der Druckerlizenz an den Seagull License Server (SLS) wenden Authentifizierung. Wenn der Seagull License Server nicht kontaktiert werden kann, gibt BarTender eine Kulanzfrist ein, die es Ihnen erlaubt, bis zu 72 Stunden nach dem letzten Kontakt mit SLS zu drucken. Am Ende des Kulanzzeitraums oder wenn BarTender nie Kontakt zu SLS aufgenommen hat, druckt oder exportiert BarTender keine Etiketten oder Dokumente, bis das Problem behoben ist.

Symptome

Sie erhalten eine oder mehrere der folgenden Nachrichten:

  
•      "Versuch, eine Verbindung zum Seagull License Server herzustellen. Bitte warten ..."   
  
•      Nachricht 1402 - BarTender kann den Seagull License Server nicht im Netzwerk finden   
  
•      Nachricht 1405, 4402 - Der Seagull License Server wurde nicht gefunden. Sie müssen den Seagull License Server in Ihrem Netzwerk installieren und aktivieren, um dieses Produkt verwenden zu können. Das BarTender-Installationsprogramm enthält den Lizenzserver als optionale Komponente und kann auf demselben Computer wie BarTender installiert werden. Wenn BarTender von mehreren Clients verwendet wird, sollte der License Server auf einem zentralen Server mit hoher Verfügbarkeit installiert werden, auf den alle Clients zugreifen können. Weitere Informationen zum Lizenzserver finden Sie im Whitepaper 'Licensing for Automation Editions'.   
  
•      Nachricht 2401 - Obwohl BarTender keine Verbindung zum Seagull License Server herstellen kann, funktioniert Ihr BarTender für andere < data > Tage)   
  
•      Nachricht 2402 - BarTender konnte keine Verbindung zum Seagull License Server für < data > Tage)   
  
•      Nachricht 2403 - BarTender konnte seit einiger Zeit keine Verbindung zum Seagull License Server herstellen   
  
•      Nachricht 3405, 3406, 304005, 304013, 304015 - BarTender kann den Seagull License Server nicht finden. Sie müssen den Seagull License Server in Ihrem Netzwerk installieren und aktivieren, um dieses Produkt verwenden zu können. Das BarTender-Installationsprogramm enthält den Lizenzserver als optionale Komponente und kann auf demselben Computer wie BarTender installiert werden. Wenn BarTender von mehreren Clients verwendet wird, sollte der License Server auf einem zentralen Server mit hoher Verfügbarkeit installiert werden, auf den alle Clients zugreifen können. Weitere Informationen zum Lizenzserver finden Sie im Whitepaper 'Licensing for Automation Editions'.   

Ursache

  Die Ursache des Kommunikationsfehlers fällt im Allgemeinen in eine von drei Kategorien:

  
• Seagull License Server ist nicht installiert oder aktiviert
  
•     Die Integrität des Netzwerks wird beeinträchtigt und die Kommunikation von BarTender mit SLS geht verloren.   
  
•     BarTender oder SLS ist nicht für die Kommunikation mit dem anderen Programm eingerichtet. Häufige Ursachen hierfür sind nicht übereinstimmende Ports oder eine falsche IP-Adresse.   

Schritte zur Fehlerbehebung

Installieren und aktivieren Sie Seagull License Server

  Wenn Sie mit einer Neuinstallation der BarTender Suite arbeiten und der Seagull License Server noch nie installiert wurde, müssen Sie einen Computer auswählen, auf dem er installiert werden soll. Jede BarTender-Instanz im Netzwerk muss sich zum Drucken mit SLS verbinden. Daher empfiehlt es sich, SLS normalerweise auf einem Server zu installieren. Es ist jedoch möglich, SLS auf einem Desktop zu installieren und auszuführen.

  Wenn Sie Seagull License Server noch nicht installiert haben, lesen Sie die folgenden Support-Artikel (der Inhalt ist möglicherweise in Englisch):

  
•      Installieren des BarTender- und Seagull-Lizenzservers   
  
•      Hinzufügen des Seagull License Servers zu einer vorhandenen BarTender-Installation   

Stellen Sie die Netzwerkverbindung sicher

  Sie können den Ping-Befehl verwenden, um sicherzustellen, dass Sie eine Netzwerkverbindung zwischen dem Computer mit SLS und dem Computer mit BarTender haben:

  
1. Öffnen Sie auf dem BarTender-Computer eine Eingabeaufforderung
  
2. Geben Sie ping < Computername oder IP-Adresse >
ein

  Wenn der Ping-Vorgang abläuft, besteht keine Verbindung zwischen den Computern. Sie   müssen die Verbindungsprobleme mit Ihrem Netzwerkadministrator beheben.

   Beispiel

 ping slspc 

 ping 10.1.1.100 

Übereinstimmung von Port und Hostname

  Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der PC, der BarTender hostet, mit dem PC, auf dem Seagull License Server gehostet wird, kommunizieren kann, müssen Sie sicherstellen, dass BarTender nach SLS auf dem richtigen Host und Port sucht.

  
1.     Öffnen Sie SLS, um den Hostnamen und den aktuell verwendeten Port anzuzeigen.   

  
2.     Um den Port zu ändern, auf dem SLS läuft, wählen Sie im Seagull License Server-Menü Extras die Option Allgemeine Optionen aus und klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk .   

  
3.     Von hier aus können Sie den Port manuell ändern. Der Standardport für BarTender und SLS ist 5160.   
  
4.     Prüfen Sie als Nächstes, welchen Port BarTender verwendet, um eine Verbindung zu SLS herzustellen. Wählen Sie im BarTender-Menü Verwalten die Option Lizenz-Setup aus, um den Port anzuzeigen.   

  
5.     Wenn die Porteinstellungen korrekt sind, deaktivieren Sie die Option Seagull License Server automatisch suchen und geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Computers ein, auf dem der SLS gehostet wird.   

Deaktivieren Sie Firewalls

  Überprüfen Sie die Firewalls (einschließlich der Windows-Firewall) auf dem BarTender-PC und dem Seagull License Server-PC. Wenn sie ausgeführt werden, deaktivieren Sie diese Firewalls vorübergehend zu Testzwecken. Wenn Sie feststellen, dass BarTender SLS mit deaktivierter Firewall finden kann, müssen Sie möglicherweise eine Ausnahme in den Firewalls machen, damit BarTender und SLS miteinander kommunizieren können. BarTender verwendet das UDP-Protokoll, um an dem zuvor angegebenen Port zu kommunizieren. Der Standardport ist 5160.

Kompatibilität von Version und Edition

  Es kann eine Inkompatibilität zwischen Version und Edition zwischen BarTender und SLS geben. Stellen Sie sicher, dass Ihre SLS-Installation dieselbe Versions- und Editionsnummer hat wie die BarTender-Installation oder höher. Um erfolgreich kommunizieren zu können, darf SLS keine ältere Version oder eine niedrigere Edition als BarTender sein.

Funktioniert immer noch nicht ... wenden Sie sich an den Technischen Support

  Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie ein Ticket mit dem Technical Support . Fügen Sie die folgenden Informationen hinzu, um eine schnelle Antwort zu erhalten:

  
•     SLS-Produktschlüsselcode oder Supportnummer ( BarTender > Hilfe > Info )   
  
• Eine vollständige Beschreibung des Problems
  
•     Die Schritte, die Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben.