Aktivierung Verweigert Troubleshooter
Wählen Sie die Menüoption aus, welche Ihrer Situation am besten entspricht
Ihr Produktschlüsselcode ist auf einem anderen Computer aktiv
Die Liste der Lizenz-Hosts ist leer oder der Host ist nicht aufgeführt
Im Aktivierungsassistenten, nachdem Sie Ihren Produktschlüsselcode eingegeben haben, stellen Sie fest, dass die Liste der Lizenzserver leer ist oder dass der Host für ihre Lizenz nicht aufgeführt ist. Wählen Sie in diesem Fall die Option "Lizenzserver angeben" aus:
Im Server Textfeld können Sie den Namen des Servers oder die IP-Adresse des Server angeben. Wenn der aktuelle Rechner, auf dem Sie die Software installieren, den Lizenzserver hosten soll dann geben Sie den Namen Ihres Computers oder Servers an, nicht Ihren Benutzernamen.
Das Standardport ist 5160. Wenn Sie diese Portnummer geändert haben, ändern Sie diese auch hier im Textfeld. Wenn die Software zum ersten Mal installieren dann behalten Sie den Wert 5160 bei.
Fehler: Der Lizenzierungsdienst wird nicht ausgeführt
Während der Aktivierung erhalten Sie eine Fehlermeldung, die besagt dass der Lizenzierungsdienst nicht läuft. In der Version 2019 ist dieser Dienst für alle BarTender Editionen notwendig und die Software kann ohne diesen weder aktiviert noch verwaltet werden.
Bitte führen Sie folgende Schritte aus:
- Starten Sie den Rechner neu.
- Öffnen Sie die Administration Console.
- Wenn der Aktivierungsassistent erscheint, können Sie aktivieren Sie Ihre Software wie gewohnt.
- Wenn Sie den Aktivierungsassistenten nicht sehen, führen Sie bitte folgende Schritte aus um einen neuen Produktschlüsselcode zu aktivieren: Aktivieren der BarTender-Suite
Funktioniert immer noch nicht ... wenden Sie sich an den technischen Supportdienst
Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie bitte ein Ticket beim technischen Supportdienst und fügen Sie folgende Information bei, damit wir Ihnen schnellstmöglich behilflisch sein können:
- Produktschlüsselcode oder Supportnummer (BarTender > Hilfe > Info)
- Vollständige Problembeschreibung
- Lösungsschritte die Sie bereits unternommen haben
Wählen Sie die Menüoption aus, die Ihrer Situation am besten entspricht
Seagull License Server verhindert die Aktivierung
Der Seagull-Lizenzserver wird für die Basic und Professional Editionen der Software nicht verwendet.
Sie erhalten die Fehlermeldung „Eine Automation oder Enterprise Automation Lizenz ist erforderlich, um Seagull License Server zu aktivieren."
Um zu überprüfen, ob Sie den Seagull License Server installiert haben, klicken Sie auf:
Startmenü in Windows>Alle Programme>BarTender-Ordner>Seagull License Server
Wie kann nur der Seagull License Server deinstalliert werden
Seagull License Server bereits auf einem anderen Computer aktiviert(Client Rechner für Automation Editionen)
Automation-Editionen erlauben ihnen eine unbegrenzte Anzahl an BarTender-Client- Aktivierungen. Es kann jedoch immer nur ein SLS aktiviert werden.
Beim Aktivierungsprozess wird die Aktivierung auf die BarTender Suite insgesamt angewendet. Wenn Sie SLS bereits an anderer Stelle installiert und aktiviert haben und die Version von BarTender welche Sie derzeit zu installieren versuchen auch den SLS installiert hat dann wird BarTender versuchen auch auf diesem Rechner den SLS zu aktivieren. Um dieses Problem zu beheben müssen Sie den SLS deinstallieren.
Nach der Deinstallation von SLS können Sie BarTender aktivieren.
Seagull License Server ist derzeit auf einem anderen Computer aktiviert (Seagull Lizenzserver in Automation-Editionen)
Es darf nur eine (1) Instanz vom Seagull License Server (SLS) aktiviert pro Lizenz werden. Wenn Sie Ihre Lizenz bereits für die Aktivierung eines SLS verwendet haben dann müssen Sie die derzeit aktivierte Instanz des SLS erst deaktivieren bevor Sie eine neue Instanz des SLS aktivieren können.
BarTender ist derzeit auf einem anderen Rechner aktiviert (Professional und Basic Editionen)
Die Professional- und Basic-Editionen von BarTender werden auf einer Pro-Rechner-Basis lizenziert. Wenn Sie eine Aktivierungsverweigerung erhalten, dann müssen Sie BarTender womöglich auf einem anderen Rechner deaktivieren.
Ihr Produktschlüsselcode wurde gesperrt
Wenn Sie einen Upgrade-Schlüssel kaufen, wird der vorherige Produktschlüsselcode während des Upgrade-Vorgangs automatisch gesperrt. Wenn Sie versuchen den vorherigen Schlüsselcode für die Aktivierung zu verwenden dann wird Ihre Aktivierung automatisch abgelehnt. Verwenden Sie stattdessen den aktualisierten Schlüsselcode zur Aktivierung.
Wenn Sie Ihren aktuellen Produktschlüsselcode nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den technischen Supportdienst.
Ihr Produktschlüsselcode ist für eine andere Version bestimmt
Ihr Produktschlüsselcode gilt nur für die von Ihnen erworbene Version. Wenn Sie beispielsweise versuchen die Version 2016 mit einem v10.1-Produktschlüssel zu aktivieren dann erhalten Sie diese Fehlermeldung. Ihre Dokumentation sollte die Versionsnummer Ihres Produktes enthalten. Sie können den Installer für Ihre Version here herunterladen. Klicken Sie auf „Andere Versionen und Optionen“, um Ihre Version auszuwählen.
Wenn Sie nicht sicher sind welche Version mit Ihrem Produktschlüsselcode übereinstimmt können Sie sich an unseren technischen Supportdienst wenden.
Funktioniert immer noch nicht ... wenden Sie sich an den technischen Support
Wenn das Problem weiterhin besteht dann öffnen Sie bitte ein Ticket mit dem technischen Supportdienst und fügen Sie folgende Information bei, damit wir Ihnen schnellstmöglich behilflisch sein können::
- Produktschlüsselcode oder Supportnummer (BarTender > Hilfe > Info)
- Vollständige Problembeschreibung
- Lösungsschritte die Sie bereits unternommen haben
So deinstallieren Sie nur den Seagull License Server
Es ist nicht notwendig die gesamte BarTender Suite zu deinstallieren, um den Seagull-Lizenzserver zu deinstallieren; Stattdessen kann die Installation modifiziert werden damit nur der Seagull-Lizenzserver deinstalliert wird.
- Öffnen Sie die Windows-Systemsteuerung
- Wählen Sie „Programm deinstallieren“
- Rechtsklick auf BarTender > Ändern
- Der BarTender-Installationsassistent wird geöffnet > Wählen Sie Ändern
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Seagull License Server (lassen Sie alle anderen aktiviert damit diese nicht deinstalliert werden)
- Folgen Sie den Anleitungen des Assistenten, um Seagull License Server zu deinstallieren
- Führen Sie den BarTender-Aktivierungsassistenten aus> Aktivieren Sie BarTender
Obwohl Sie beliebig viele BarTender-Clients in Ihrem Netzwerk aktivieren können, darf pro Lizenzschlüssel nur ein System die Lizenz hosten (als „Lizenz-Host“ bezeichnet). Diese Fehlermeldung kann auftreten, wenn Sie versuchen, den bereits verwendete Lizenzschlüssel als neuen Schlüssel zu aktivieren, anstatt eine vorhandene Lizenz aus der Liste auszuwählen.
Um IhreBarTender Kopie mit einem vorhandenen Lizenz-Host in Ihrem Netzwerk zu aktivieren, folgen Sie bitte dieser Anleitung Wie stelle ich während der Aktivierung eine Verbindung zum Lizenz-Host her?.
Wenn Sie einen Lizenz-Host irrtümlich auf einem Rechner installiert haben dannn aktivieren Sie ihren Client mit den oben angegeben Schritten und dann Verschieben Sie Ihre Lizenz auf einen neuen Computer.