E-Mail-Einladung zur Kontoeinrichtung Nicht Erhalten
Symptome
Beim Erstellen eines neuen Benutzers sendet BarTender Cloud automatisch eine Einladung an die bei der Erstellung angegebenen E-Mail-Adresse.
Dieser Artikel enthält eine Fehlerbehebungsanleitung für den Fall dass Sie einen neuen Benutzer für BarTender Cloud erstellen und keine E-Mail-Einladung erhalten.
Geeignet für
BarTender Cloud
Diagnose
Überprüfen Sie die E-mail Adresse
Das erste was Sie tun sollten wenn die E-Mail-Einladung nicht wie erwartet empfangen wurde ist, Ihren Junk-/Spam-Ordner zu überprüfen oder sich bei Ihrer Informatikabteilung zu erkundigen ob die E-Mail womöglich gefiltert wurde. Überprüfen Sie außerdem, ob die für das Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Sie können dies tun, indem Sie folgende Schritte ausführen:
- Klicken Sie oben links im Bildschirm auf das Hamburger-Menü-Symbol:
- Wählen Sie unten in der Liste Cloud-Konto verwalten aus.
- Wählen Sie in der Liste auf der linken Seite Benutzer aus.
- Suchen Sie das neu erstellte Benutzerkonto in der Benutzerliste und prüfen Sie die E-Mail Adresse unter dem Namen.
Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte.
Wenn die E-Mail-Adresse nicht korrekt ist, müssen Sie den Benutzer neu erstellen. Folgen Sie den Schritten unter Versuchen Sie, den Benutzer Neu zu Erstellen.
Lösung
Versuchen Sie die Einladung Erneut zu Senden
- Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Profilbild des neuen Benutzers in der Liste.
- Oben im Menü sollte die Option "Einladung erneut senden" angezeigt werden:
- Klicken Sie auf Einladung erneut senden und prüfen Sie ob die Einladung empfangen wurde.
Wenn die Einladung immer noch nicht erhalten wurde, versuchen Sie die folgende Lösung.
Versuchen Sie, den Benutzer Neu zu Erstellen
- Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Profilbild des neuen Benutzers in der Liste.
- Wählen Sie die Option Benutzer löschen:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer erstellen und erstellen Sie einen neuen Benutzer:
Wenn dies Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an an den technischen Supportdienst für weitere Hilfe.