No puedo conectar la impresora mediante USB

NEU DentalCad

• August 04, 2023 16:40

He comprado una impresora de etiquetas marca Xprinter, modelo XP-D362B.

Resulta que tengo que instalar el driver de Seagull para hacerla funcionar mediante USB, pero no me la reconoce. Es decir, en el paso que pone "¿Cómo se va a conectar esta impresora?" elijo la opción "USB" y luego nunca avanza, se queda buscando todo el rato y no la localiza. Ya he probado con dos cables distintos y pasa lo mismo, no sé cuál puede ser el problema!

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  Xabier Clemente

  Moderator

  ★ BarTender Hero ★

  • August 08, 2023 11:55
  • Edited

  ¡Hola!
  
  Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros via los Foros de la Comunidad.
  
  Aquí hay algunos pasos que podrían ayudarte a resolver el problema:
  
  Asegúrate de que estás utilizando la versión correcta del driver de Seagull para tu modelo de impresora. A veces, usar un driver incorrecto puede causar problemas de reconocimiento. Además, puede que se trate de un problema con el puerto USB. Asegúrate de que estás utilizando la versión correcta del driver de Seagull para tu modelo de impresora. A veces, usar un driver incorrecto puede causar problemas de reconocimiento; también puede que los controladores USB de tu ordenador no estén actualizados. A veces, problemas con los controladores pueden impedir que los dispositivos se reconozcan correctamente, así que recomendamos actualizarlos.
  
  Si esto falla, te recomiendo ponerte en contacto con el soporte técnico de Xprinter. Ellos estarán más capacitados para proporcionarte asistencia específica para tu situación.

  Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en escribirnos.

  ¡Espero que pronto puedas resolver este problema y poner tu impresora en funcionamiento!

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