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Problema con Impresora Etiquetas Honeywell PC42T

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3 comments

  • Avatar
    Paula Llorca
    Moderator

    ¡Hola Carmen!

     

    Bienvenida al foro de la comunidad de BarTender.

     

    Para poder ayudarte, ¿podrías probar a imprimir una etiqueta sencilla, que tenga por ejemplo solo un objeto de texto y ver si ocure lo mismo?

     

    ¿Has probado a imprimir directamente desde la impresora, utilizando la opción de imprimir una página de prueba?

    Quizás en este artículo encuentres alguna recomendación que pueda ayudarte :)

     

    https://support.seagullscientific.com/hc/en-us/articles/115004907128-Common-printing-issues

     

    Ya nos comentas si ha habido algún cambio.

     

    ¡Gracias!

     

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  • Avatar
    Carmen Fenoy

    Gracias Paula,

    He impreso una sola línea y en impresión de prueba, pero sale descentrada y no se imprime toda la información.

    Desde la impresora no puedo enviar orden alguna porque solo tiene un botón de calibrar, y al hacerlo para cuadrar las pegatinas se pone rojo y deja de imprimir.

    Me temo que va a ser del motor, cómo me han dicho donde la compré, que pude deberse a un problema en el grupo impresor o en el motor interno de rotación del ribbon. Y me da coraje porque la impresora solo tiene 2 años y medio, y no la uso a diario, solo puntualmente por lo que la calidad de la misma me ha decepcionado mucho.

     

    Gracias por tu contestación :)

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  • Avatar
    Paula Llorca
    Moderator

    Hola Carmen,

     

    Gracias por tu respuesta.

    Por lo que nos comentas, el fallo puede estar dándose en la impresora directamente, por lo que al no estar directamente relacionado con nuestro software BarTender, no sabríamos decirte a qué puede deberse.

     

    Te recomendamos que pruebes a ponerte en contacto con la empresa a la que le adquiriste la impresora o con el fabricante. Es posible que ellos puedan ayudarte mejor :)

     

     

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