Error 1401: Ha superado su número máximo de impresoras con licencia Seguir

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Samantha Petro

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Este artículo se aplica a BarTender 2016 y anteriores.

Síntoma

En el momento de la impresión, recibe el siguiente error:

  

BarTender: Mensaje de error # 1401

  Ha superado su número máximo de < número > Impresoras con licencia.

  BarTender no imprimirá ni exportará plantillas de código de impresora hasta que se corrija.

Entorno

Ediciones BarTender Automation y Enterprise Automation

Respuesta

  El principal problema, por supuesto, es la razón por la cual sus impresoras están siendo duplicadas. Algunas causas para este problema podrían ser:

  • Cada computadora en la red se conecta a la misma impresora utilizando un método diferente (por ejemplo, algunos usan su dirección IP, otros usan un nombre UNC compartido para conectarse a él).   
  • Está trabajando en un entorno de Servicio de escritorio remoto / Citrix y no ha instalado el Asistente remoto del servidor de licencias de Seagull en la (s) computadora (s) cliente (s).   
  • Está trabajando con una impresora USB y ha estado moviendo físicamente la impresora alrededor de diferentes computadoras. Cuando mueve la impresora a un nuevo puerto USB, Windows considera esto como una nueva impresora y, posteriormente, también lo hace el Servidor de licencias.   

  Para asegurarse de tener un servidor de licencias y un entorno de impresión en buen estado, asegúrese de lo siguiente:

  • Las impresoras USB no mueven ubicaciones ni entre computadoras.
  • Todas las impresoras de red se instalan de la misma manera en todas las computadoras de su red   
  • Las diferentes impresoras de documentos y PDF contarán como diferentes impresoras en su servidor de licencias   
  • Cada impresora tiene la misma información para los cuatro atributos:     
            
    • nombre de la impresora
    •       
    • modelo de impresora (controlador)
    •       
    • número de puerto
    •       
    • ubicación de la impresora
  •   
  • Usted está actualizado sobre la revisión más reciente o el lanzamiento del servicio. Puede encontrar nuestros últimos lanzamientos aquí: Lanzamientos de servicio    
  • Configure notificaciones en su Servidor de licencias para que le envíe un correo electrónico cuando haya excedido el número de impresoras.   
  • Si está utilizando un entorno Citrix o RDP, instale el asistente remoto del servidor de licencias de Seagull: Uso de BarTender con servicios de escritorio remoto y Citrix XenApp   

¿Qué pasa si vuelvo?

  • Tiene un período de gracia de 30 días para corregir el problema. Una vez que te has quedado sin 30 días, eso es todo. Debe ser corregido.         
    • Si se usan en esos 7 días, el contador se reinicia.
  • Las impresoras se retirarán después de 7 días de no ser utilizadas.    
      • Si ha corregido el problema antes de que el período de gracia haya expirado, el período de gracia se desactivará y tendrá días restantes en caso de que este problema vuelva a surgir.       

  Si tiene problemas para controlar el recuento de impresoras en su entorno, póngase en contacto con su oficina regional para obtener ayuda: Contáctenos

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