Síntoma

En el momento de la impresión, recibe el siguiente error:

BarTender: Mensaje de error # 1401

Ha superado su número máximo de < número > Impresoras con licencia.

BarTender no imprimirá ni exportará plantillas de código de impresora hasta que se corrija.

Entorno

Todas las ediciones de BarTender 2019 y posteriores y Automation / Enterprise Automation Edition para BarTender 2016 y anteriores.

El principal problema, por supuesto, es la razón por la cual sus impresoras están siendo duplicadas. Algunas causas para este problema podrían ser:

Cada computadora en la red se conecta a la misma impresora utilizando un método diferente (por ejemplo, algunos usan su dirección IP, otros usan un nombre UNC compartido para conectarse a él).
Está trabajando en un entorno de Servicio de escritorio remoto / Citrix y no ha instalado el Asistente remoto del servidor de licencias de Seagull en la (s) computadora (s) cliente (s).
Está trabajando con una impresora USB y ha estado moviendo físicamente la impresora alrededor de diferentes computadoras. Cuando mueve la impresora a un nuevo puerto USB, Windows considera esto como una nueva impresora y, posteriormente, también lo hace el Servidor de licencias.

Para asegurarse de tener un servidor de licencias y un entorno de impresión en buen estado, asegúrese de lo siguiente:

Las impresoras USB no mueven ubicaciones ni entre computadoras.
Todas las impresoras de red se instalan de la misma manera en todas las computadoras de su red
Las diferentes impresoras de documentos y PDF contarán como diferentes impresoras en su servidor de licencias
Cada impresora tiene la misma información para los cuatro atributos:
- nombre de la impresora
- modelo de impresora (controlador)
- número de puerto
- ubicación de la impresora
Usted está actualizado sobre la revisión más reciente o el lanzamiento del servicio. Puede encontrar nuestros últimos lanzamientos aquí: Lanzamientos de servicio
Configure notificaciones en su Servidor de licencias para que le envíe un correo electrónico cuando haya excedido el número de impresoras.
Si está utilizando un entorno Citrix o RDP, instale el asistente remoto del servidor de licencias de Seagull: Uso de BarTender con servicios de escritorio remoto y Citrix XenApp

¿Qué ocurre si sobrepaso el número de licencias?

Tiene un período de gracia de 30 días para corregir el problema. Una vez que te has quedado sin 30 días, eso es todo. Debe ser corregido.
Las impresoras se borrarán automáticamente después de 7 días de no ser utilizadas.

Para obtener más información sobre las licencias basadas en impresoras, consulte los siguientes documentos técnicos.

Si tiene problemas para controlar el número de impresoras en su entorno, póngase en contacto con el soporte para obtener más ayuda: Contáctenos