Guía para Resolver Activación Denegada
Haga clic en la opción que mejor se parece a su situación
Su clave del producto está activo en otro ordenador
La lista de anfitriones de licencias está vacía o el anfitrión no está en la lista
En el asistente de activación, después de ingresar su clave del producto, es posible que la lista servidores de licencias esté vacía o que el servidor en cuestión no esté representado. Si esto sucede, elija la opción para "Especificar un servidor de licencias":
Aquí, en el campo de texto del servidor, puede escribir el nombre del servidor o la dirección IP. Si el servidor de licencias se alojará en el sistema actual donde está instalando el software, escriba el nombre de su ordenador o servidor y no el nombre de usuario.
The default port is 5160. If you have changed this port number, also change the box here. If this is the first time you're installing the software, leave this value as 5160. El puerto por defecto es 5160. Si ha cambiado este número de puerto, también cambie el campo aquí. Si es la primera vez que instala la aplicación, deje este valor como 5160.
Error: el servicio de licencias no se está ejecutando
Durante la activación, recibe un mensaje de error que indica que el servicio de licenciamiento no se está operativo. En la versión 2019 este es un servicio necesario para todas las ediciones de BarTender y no es posible activar ni administrar la aplicación sin él.
Siga estos pasos:
- Reinicie su ordenador.
- Abra la consola de administración.
- Cuando aparece el asistente de activación, puede activar su aplicación normalmente.
- Si no ve el asistente de activación, siga los pasos para activar una nueva clave del producto aquí: Activación de BarTender Suite
Todavía no funciona... póngase en contacto con el soporte técnico
Si el problema persiste, abra un ticket con Soporte Técnico y incluya lo siguiente para ayudarnos a proporcionar una respuesta rápida:
- Clave de producto o número de soporte (BarTender > Ayuda > Acerca de)
- Complete description of the problem
- Pasos que ya ha tomado para resolver el problema
Haga clic en la opción que mejor corresponde a su situación
Servidor de Licencias de Seagull impide la activación
El servidor de licencias de Seagull no se utiliza con las ediciones Basic y Professional de la aplicación.
You will receive the error "An Automation or Enterprise Automation license is required to activate Seagull License Server." Recibirá el error "Necesitará una licencia Automation o Enterprise Automation para activar el Servidor de Licencias de Seagull".
Para comprobar si ha instalado el Servidor de Licencias de Seagull, haga clic en:
Menú Inicio en Windows>Todos los programas>Carpeta BarTender>Servidor de Licencias Seagull
Seagull License Server ya activado en otro ordenador (Equipos cliente en las ediciones Automation)
Las ediciones Automation permiten activaciones ilimitadas de clientes de BarTender, pero solo puede tener un SLS activado en un momento dado.
El proceso de activación intentará activar el Suite BarTender entero. Si ya tiene SLS instalado y activado en otra ubicación y la versión de BarTender que está intentando utilizar actualmente activar también tiene SLS instalado, BarTender intentará activar SLS en este ordenador también. Para resolver este problema, desinstale SLS.
Después de desinstalar SLS, podrá activar BarTender.
El servidor de Licencias de Seagull está actualmente activado en otro ordenador (Seagull Servidor de licencias en las ediciones Automation)
Solo se puede activar una (1) instalación de Seagull License Server (SLS) por licencia. Si ya ha utilizado su licencia para activar una instalaición de SLS, debe desactivar la instalación actualmente activada de SLS antes de poder activar una nueva instalación de SLS.
BarTender está actualmente activado en otro ordenador (ediciones Professional y Basic)
Las ediciones BarTender Professional y Basic están licenciadas por máquina. Si recibe un mensaje de activación denegada, entonces es posible que deba desactivarlo en otro ordenador.
Su clave del producto ha sido deshabilitado
Cuando compra una clave de actualización, la clave del producto anterior es deshabilitada automáticamente durante el proceso de actualización. Si intenta una activación con la clave anterior, su activación automáticamente será denegada. Active con la clave actualizada.
Si no encontre su clave del producto actual, contacte con Soporte Técnico para recibir asistencia.
Su clave del producto es para otra versión
Su clave del producto solo es válido para la versión que compró. Si intenta, por ejemplo, activar v2016 con un código clave v10.1, recibirá este mensaje de error. Su documentación debería especificar la versión de su producto. Puede descargar el instalador para su versión aquí. Haga clic en "Otras versiones y opciones" para elegir su versión.
Si no sabe qué versión coincide con su clave del producto, por favor contacta con el Soporte técnico para recibir asistencia.
Todavía no funciona... póngase en contacto con el soporte técnico
Si el problema persiste, abra un ticket con Soporte técnico y incluya lo siguiente para ayudarnos a proporcionar una respuesta rápida:
- Clave del producto o número de soporte (BarTender > Ayuda > Acerca de)
- Descripción completa del problema.
- Pasos que ya ha tomado para resolver el problema
Cómo desinstalar solo el Servidor de Licencias de Seagull
No necesita desinstalar todo el suite de BarTender para desinstalar Servidor de Licencias de Seagull; puede modificar su instalación para desinstalar solo Servidor de Licencias Seagull.
- Abra el Panel de control de Windows
- Seleccione "Desinstalar un programa"
- Haga clic derecho en BarTender > Cambiar
- Se abre el asistente de instalación de BarTender > seleccione Modificar
- Desmarque Servidor de Licencias de Seagull (dejando todos los demás marcados sino serán desinstalados también)
- Sigue los pasos del asistente para desinstalar el Servidor de Licencias de Seagull
- Ejecute el asistente de activación de BarTender > Active BarTender
Aunque pueda activar tantas copias de clientes de BarTender en su red que necesita, solo puede tener un sistema que aloje la licencia (denominado el "anfitrión de licencia") por clave de licencia. Este mensaje de error puede aparecer si está intentando activar la licencia por segunda vez en lugar de elegir una licencia existente de la lista.
Para activar su copia de BarTender con un anfitrión de licencia existente en su red, siga esta guía en cómo conectarse a un anfitrión de licencia durante la activación.
Si ha guardado un anfitrión de licencias en una ubicación erronea, active su cliente con los pasos anteriores y luego Mueva su licencia a un nuevo ordenador.