Síntomas

Al crear un nuevo usuario, BarTender Cloud envía automáticamente una invitación al correo electrónico especificado en el momento de la creación.  

Este artículo proporciona una guía sobre qué hacer cuando un nuevo usuario de BarTender Cloud no recibió una invitación por correo electrónico.  

Aplicable a

BarTender Cloud

Diagnóstico

Verificar la Dirección de Correo Electrónico

Lo primero que debe hacer cuando la invitación por correo electrónico no se recibió como se esperaba es revisar su carpeta de correo basura/spam o verificar con su departamento informatico que el correo electrónico no fue filtrado. Además, verifique que la dirección de correo electrónico proporcionada para la cuenta de usuario es correcta. Puede hacerlo siguiendo los pasos a continuación: 

1. Pulse en el icono del menú de hamburger arriba a la izquierda de la pantalla:
   
2. Seleccione Administrar cuenta Cloud abajo en la lista.
3. Seleccione Usuarios en la lista a la izquierda.
4. Busque la cuenta de usuario recién creada en la lista de usuarios y verifique la dirección de correo electrónico bajo el nombre.
   

Si la dirección de correo electrónico es correcta, siga los pasos que se indican a continuación. 

Si la dirección de correo electrónico no es correcta, deberá volver a crear el usuario siguiendo los pasos en Intente volver a crear el usuario.

Solución

Intenta Enviar la Invitación de Nuevo

1. Pulse en los tres puntos junto a la imagen de perfil del nuevo usuario en la lista.
2. Debería ver la opción Reenviar invitación arriba en el menú:
   
3. Pulse en Reenviar invitación y verifique si la invitación fue recibido.

Si aún no se recibió la invitación, pruebe la siguiente solución.

Intente Volver a Crear el Usuario

1. Pulse en los tres puntos junto a la imagen de perfil del nuevo usuario en la lista.
2. Seleccione la opción Eliminar usuario:
   
3. Pulse en el botón Crear usuario y cree un nuevo usuario:
   

Si esto no resuelve su problema, comuníquese con soporte tecnico para más ayuda.