Síntomas

No Puede Iniciar Sesión en BarTender Cloud:

Aplicable a 

BarTender Cloud

Diagnóstico

Al intentar iniciar sesión, obtiene el siguiente mensaje de error:

Solución

Enviar la Solicitud de Reinicio

Recuperar contraseña manualmente

1. En la pantalla de inicio de sesión encima del botón Iniciar sesión, pulse en el enlace de recuperación de contraseña:
   
2. Espere el correo electrónico de recuperación y siga los pasos en el Correo electrónico de recuperación.

Restablecer contraseña a través del administrador

1. Inicie sesión en BarTender Cloud con una cuenta de administrador.
2. Pulse en el icono del menú hamburger arriba a la izquierda de la pantalla:
   
3. Seleccione Administrar cuenta Cloud abajo en la lista a la izquierda.
4. Seleccione Usuarios en la lista a la izquierda.
5. Pulse en los tres puntos junto a la imagen de perfil del usuario en cuestión en la lista.
6. Pulse en Restablecer contraseña:
   
7. Espere el correo electrónico de recuperación y siga las instrucciones a continuación.

Correo electrónico de recuperación

Una vez que haya recibido el correo electrónico de recuperación, siga los pasos a continuación: 

1. Pulse en el enlace restablecer contraseña en el correo electrónico.
2. En la página de cambio de contraseña, especifique una nueva contraseña:
   
3. Pulse en el botón Cambiar contraseña.

Información Adicional

Si esto no resuelve su problema, comuníquese con suporte técnico para más ayuda.