BarTender Cloud FAQ (Preguntas Frecuentes)
¿Qué es BarTender Cloud?
BarTender Cloud es el primer producto SaaS (Software as a Service) de Seagull que ofrece una poderosa solución de etiquetado que requiere poco o ningún mantenimiento y recursos adicionales.
¿Todavía necesito instalar BarTender Suite para usar BarTender Cloud?
No, no es necesario instalar BarTender Suite en su ordenador. BarTender Cloud está alojado en la nube en el servidor de Seagull y el el usuario interactúa con BarTender Cloud a través de la interfaz en un navegador web o la Aplicación móvil BarTender.
Sin embargo, para que BarTender Cloud tenga acceso a sus impresoras cliente necesitará instalar el BarTender Print Gateway en su máquina local.
¿Cuál es la diferencia entre BarTender Cloud y Print Portal?
BarTender Cloud es un producto SaaS independiente y no necesita instalarse en un entorno local para funcionar. Por otro lado, Print Portal es una aplicación complementaria opcional para BarTender Suite que necesita ser instalada y mantenida en un sistema local.
Para obtener más información sobre Print Portal y BarTender Cloud, puede consultar a los siguientes documentos técnicos:
¿Cuáles son los requerimientos del sistema?
BarTender Cloud funciona en la mayoría de los navegadores web modernos, como Chrome, Microsoft Edge y Firefox y no hay requisitos adicionales para imprimir en pdf.
Para imprimir en una impresora cliente conectada, es necesario instalar BarTender Print Gateway (actualmente solo se admite en Windows 10/11) o usar la aplicación móvil BarTender en Android/iOS.
Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:
¿Cómo puedo crear o utilizar mis documentos de BarTender existentes?
Puede generar nuevos documentos de BarTender (.btw) directamente dentro de BarTender Cloud usando el Asistente de plantillas o cargar archivos btw existentes mediante la interfaz del administrador de archivos.
Consulte los siguientes enlaces para obtener más información:
¿Qué impresoras puedo usar?
BarTender Cloud puede imprimir en PDF de forma nativa. Para compatibilidad nativa con impresoras cliente, es necesario instalar localmente BarTender Print Gateway.
Por favor, eche un vistazo al siguiente artículo para obtener información sobre soporte impresoras:
Que es el servicio Print Gateway?
BarTender Print Gateway es un servicio que hace que las impresoras disponibles localmente en el sistema en el que se ha instalado el servicio estén disponibles tambíen para usar con BarTender Cloud.
Consulte el siguiente enlace para obtener más información:
Que idiomas están incluidos en BarTender Cloud?
Los siguientes idiomas están incluidos actualmente en BarTender Cloud:
- Inglés
- Chino (simplificado)
- Chino (tradicional)
- Japonés
- Francés
- Español
- Alemán
- Portugués (brasileño)
- Portugués (europeo)
- Coreano
- Tailandés
- Italiano
- Holandés
- Noruego
- Sueco
- Danés
- Finlandés
- Checo
- Polaco
- Turco
Consulte el siguiente enlace para obtener más información:
¿Cómo me conecto y leo en mi base de datos?
Puede crear una conexión de base de datos al crear un nuevo documento BarTender a través del Asistente de plantillas. BarTender Cloud también admite conexiones de base de datos para documentos de BarTender viniendo del exterior, pero existen limitaciones en los tipos de bases de datos que funcionarán.
Consulte nuestra guía para obtener una lista completa de los tipos de bases de datos admitidos y instrucciones de configuración:
¿Puedo automatizar e integrar BarTender Cloud con otras aplicaciones y sistemas?
Para los usuarios con suscripciones Automation, hay disponible una nueva API REST para automatizar la impresión en BarTender Cloud.
Consulte el siguiente artículo para obtener información más detallada sobre las API REST para BarTender Cloud:
¿Existe una versión de prueba para BarTender Cloud?
Hay un periodo de prueba para BarTender Cloud. En general, es una suscripción Automation y tiene una duración de 30 días o hasta llegar a 1000 impresiones, lo que ocurra primero.
Comuníquese con nuestro equipo de ventas en el siguiente enlace para obtener más información:
¿Cómo se licencia BarTender Cloud? ¿Qué planes de suscripción se ofrecen?
BarTender Cloud tiene licencia por volumen de impresiones, en lugar de por impresora como la Suite BarTender. Los planes de suscripción se renuevan anualmente. Hay dos tipos de suscripciones (Essential y Automation), cada una de las cuales ofrece varios niveles de volumen de impresión.
Para un desglose detallado del modelo de suscripción y de los diferentes planes por favor eche un vistazo al siguiente enlace:
¿Cómo compro una suscripción para BarTender Cloud?
Para solicitar información sobre la compra de BarTender Cloud, puede comunicarse con a nuestro departamento de ventas pulsando aquí.
¿Cómo agrego y administro usuarios adicionales?
Consulte la siguiente guía para obtener detalles completos sobre cómo agregar y administrar usuarios adicionales:
¿Qué sucede si no recibí mi invitación por correo electrónico?
Hay varios pasos que puede seguir para solucionar este problema. Consulte la siguiente guía para obtener instrucciones completas:
¿Cómo cambio o restablezco mi contraseña?
Consulte la siguiente guía para obtener ayuda para cambiar su contraseña:
¿Cómo veo mi uso de impresión?
Pulse en el icono arriba a la izquierda de la pantalla y vaya a Administrar cuenta Cloud > Uso. Ver la siguiente guía para más detalles:
¿Qué se incluye con el soporte? ¿Qué planes de soporte están disponibles? Donde puedo encontrar más información sobre las políticas de soporte?
Hay 3 planes de soporte disponibles: el plan Essential incluido con una suscripción a BarTender Cloud Essentials; el plan Standard incluido con la suscripción a BarTender Cloud Automation; y el plan Premium que se ofrece como un nivel de soporte adicional para la suscripción a BarTender Cloud Automation.
Puede encontrar más información sobre los planes de mantenimiento y lo que está incluido en ellos en los siguientes enlaces:
¿Dónde puedo encontrar más información sobre la disponibilidad del sistema? Tiene un acuerdo de nivel de servicio?
Puede encontrar nuestros Términos de Servicio (ToS) y Servicio de BarTender Cloud Acuerdo de Nivel (SLA) en los siguientes enlaces:
¿Ofrecen formación o consultoría? ¿Puede ayudar a diseñar y crear mi documentos de BarTender?
Comuníquese con nuestro equipo de ventas en los enlaces a continuación para preguntar sobre BarTender Cloud o para solicitar una demostración:
Para el diseño de etiquetas personalizadas, comuníquese con nuestro equipo de ventas y servicio profesional utilizando los enlaces a continuación. También puede ver nuestra biblioteca de plantillas en línea.