error #1401 agrupaciones
Buenos días:
Tenemos contratado BarTender con licencia para 14 impresoras. En este momento, por circunstancias de la producción, la consola de administración me indica que tenemos 7 ocupadas.
Pues bien, cuando intentamos imprimir en una impresora que ya hemos usado en otras ocasiones, me da el siguiente mensaje de error: El actual usuario XXX no puede imprimir ahora en una nueva impresora porque las agrupaciones de impresoras que aceptan al actual usuario con la licencia YYY han alcanzado el número máximo de impresoras. Compruebe la licencia y las estadísticas de uso de las impresoras de la agrupación en el servidor de licencias ZZZ y vuélvalo a intentar. BarTender no imrimirá o exportará plantillas de códigos de impresora hasta que lo corrija.
Hasta ahora nunca he usado agrupaciones de impresoras y no he tenido problemas. No sé por qué nos está dando el problema ahora ni cómo solucionarlo.
Como digo, tenemos 7 impresoras libres en nuestra licencia. ¿Cómo puedo hacer que impriman en la impresora deseada? Nos urge mucho, hoy deberían imprimir varias etiquetas para enviar un camión a lo largo del día.
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Buenos días Jorge,
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestros Foros de la Comunidad.
Si les urge mucho, les recomendamos que abran un ticket de soporte con nosotros. Si posee un contrato de soporte activo, podrá hacer uso de nuestros servicio de soporte por via telefónica y chat, además de email. Puede acceder a su número de soporte desde BarTender Designer, pinchando sobre "Ayuda > Acerca de...".
Si de lo contrario desea continuar por aquí, le agradeceríamos que nos adjuntase una captura de su pantalla de licenciamiento en la Consola de Administración de BarTender; además, ¿podría decirnos que version y edición de BarTender está usando?
Un saludo y muchas gracias.0 -
Buenos días Xabier y muchas gracias,
Abrí ayer un ticket y estoy a la espera de respuesta. Pero, como nos urge, he decidido probar también este camino para tratar de solucionarlo.
Usamos BarTender 2021 R4. Y el ordenador desde el que intentamos imprimir esa Windows 11 (aunque he probado desde otros con el mismo resultado). Adjunto dos capturas.
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