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Guías de Soporte

Compruebe su plan de asistencia técnica

Introduzca su número de soporte abajo y haga clic en "Compruebe estado" para verificar que métodos de contacto están disponibles para su plan de mantenimiento.

Ofrecemos asistencia técnica para las versiones actualmente soportadas de BarTender.

Vías de contacto disponibles según su plan de soporte
  • Los clientes sin un acuerdo de mantenimiento y soporte activo serán elegibles para obtener soporte principalmente vía nuestros Forums de la Comunidad. Las incidencias relacionadas con Activaciones y Claves de Producto continuarán siendo atendidas vía formulario web.
  • Los clientes con un plan de Soporte Estándar serán elegibles para ser atendidos vía formulario web, teléfono y chat de soporte y garantizamos que nuestro tiempo de respuesta inicial será de 1 día laboral.
  • Los clientes con un plan de Soporte Premium serán elegibles para ser atendidos vía formulario web, teléfono y chat de soporte y garantizamos que nuestro tiempo de respuesta inicial será de 1 hora laboral (la covertura durante fines de semana o cuando nuestras oficinas estén cerradas deberá iniciarse vía formulario web urgente)
  • ¿Dónde encuentro mi número de soporte?

    Encontrará el número de soporte accediendo al diálogo "Ayuda > Acerca de" desde BarTender. También se envió por email a la persona que compró la licencia.

    Hmmm. Este número de asistencia no parece correcto. ¡Compruebe su número de asistencia o simplemente envíenos un correo electrónico!

    Formulario Web

    Cuando tenga preguntas complejas y no necesita una respuesta inmediata utilice este formulario web

    Plan de soporte activo requerido, exceptuando incidencias relacionadas con activaciones y claves de licencia

    Teléfono

    Llámenos para analizar casos complejos que necesiten atención inmediata

    Requiere un contrato de soporte activo

    Chat

    Nuestra herramienta de chat tiene traducción automática, pero trabaja mejor con preguntas y problemas sencillos

    Requiere un contrato de soporte activo

    Puede encontrar su número de soporte tras iniciar BarTender y seleccionar el Menú "Ayuda > Acerca de"

    Puede encontrar su Versión y Release del producto tras iniciar BarTender y seleccionar el Menú "Ayuda > Acerca de"