Symptômes

Lors de la création d'un nouvel utilisateur, BarTender Cloud envoie automatiquement une invitation à l'e-mail spécifié pendant la création.  

Cet article fournit un guide sur ce qu'il faut faire lorsqu'un nouvel utilisateur de BarTender Cloud n'a pas reçu d'invitation par e-mail.  

Environment

BarTender Cloud

Diagnostic

Vérifier l'adresse e-mail

La première chose à faire lorsque l'invitation par e-mail n'a pas été reçue comme prévu est de vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam ou de vérifier auprès de votre service informatique que le l'e-mail n'a pas été filtré. Vérifiez également que l'adresse e-mail fournie pour le compte utilisateur est correct. Pour faire cela, veuillez suivre les étapes ci-dessous: 

1. Cliquez sur l'icône du menu hamburger en haut à gauche de l'écran :
   
2. Sélectionnez Gérer le compte Cloud en bas de la liste.
3. Sélectionnez Utilisateurs dans la liste sur le côté gauche.
4. Trouvez le compte d'utilisateur que vous avez créé dans la liste des utilisateurs et vérifiez l'adresse e-mail en dessous du nom.
   

Si l'adresse e-mail est correcte, veuillez suivre les étapes ci-dessous. 

Si l'adresse e-mail n'est pas correcte, il faudra recréer l'utilisateur. Suivez les étapes sous Essayez de recréer l'utilisateur.

Solution

Réessayez d'envoyer l'invitation

1. Cliquez sur les trois points à côté de la photo de profil du nouvel utilisateur dans le liste.
2. Vous devriez voir une option Renvoyer l'invitation dans le menu en haut:
   
3. Cliquez sur Renvoyer l'invitation et vérifiez si l'invitation a été reçu.

Si l'invitation n'a toujours pas été reçue, essayez la solution ci-dessous.

Essayez de recréer l'utilisateur 

1. Cliquez sur les trois points à côté de la photo de profil du nouvel utilisateur dans le liste.
2. Sélectionnez l'option Supprimer l'utilisateur :
   
3. Cliquez sur le bouton Créer un utilisateur et créez un nouvel utilisateur :
   

Si cela ne résout toujour pas votre problème, veuillez contacter support technique pour plus d'assistance.