Estimados.

Junto con saludar, les escribo para solicitar su ayuda con el siguiente caso:

Tengo una impresora birch modelo bp-774 plus, la cual presenta problemas al imprimir.

A continuación, les detallo el problema.

La impresora esa configurada para imprimir etiquetas en formato adhesivo con estas medidas:

Ancho: 60.0 mm

Altura:  30.0 mm

Cuando envió a imprimir 2, 3 o mas etiquetas, la primera sale bien, pero luego las otras se comienzan a corre y no sale la impresión centrada como en la primera etiqueta. Por tanto, tengo que cancelar todo el proceso. Las etiquetas comienzan a moverse hacia abajo, no quedando en el medio de la etiqueta la información.

Favor su ayuda en relación con entender porque puede estar pasando esto y como se debe solucionar. Cabe mencionar el problema se me presento luego de cambiar el rollo de papel de etiquetas.