Problema con Impresora Etiquetas Honeywell PC42T
hola, mi nombre es Carmen y he estado imprimiendo etiquetas con la impresora Honeywell PC42T hasta hoy que de repente , tras imprimir dos etiquetas se ha encendido el piloto rojo y ha dejado de imprimir.
He limpiado la impresora, quitado el ribbon y las etiquetas y vuelto a poner de nuevo, pero hace la misma operación tras imprimir dos etiquetas. No encuentro videos sobre este problema, y en el manual pone lo siguiente para dicho problema:
Try these possible solutions:
• Use PrintSet to check the printer error status.
• There may be a media jam. Open the printer and check for stuck labels or ripped perforations.
• If a “Printhead Lifted” error is reported and the printhead is closed, make sure the round white sticker is present on the right side of the print and ribbon mechanism.
Lo he probado todo y nada, sigue en rojo.
¿Alguien podría ayudarme por favor?
Gracias de antemano
-
¡Hola Carmen!
Bienvenida al foro de la comunidad de BarTender.
Para poder ayudarte, ¿podrías probar a imprimir una etiqueta sencilla, que tenga por ejemplo solo un objeto de texto y ver si ocure lo mismo?
¿Has probado a imprimir directamente desde la impresora, utilizando la opción de imprimir una página de prueba?
Quizás en este artículo encuentres alguna recomendación que pueda ayudarte :)
https://support.seagullscientific.com/hc/en-us/articles/115004907128-Common-printing-issues
Ya nos comentas si ha habido algún cambio.
¡Gracias!
0 -
Gracias Paula,
He impreso una sola línea y en impresión de prueba, pero sale descentrada y no se imprime toda la información.
Desde la impresora no puedo enviar orden alguna porque solo tiene un botón de calibrar, y al hacerlo para cuadrar las pegatinas se pone rojo y deja de imprimir.
Me temo que va a ser del motor, cómo me han dicho donde la compré, que pude deberse a un problema en el grupo impresor o en el motor interno de rotación del ribbon. Y me da coraje porque la impresora solo tiene 2 años y medio, y no la uso a diario, solo puntualmente por lo que la calidad de la misma me ha decepcionado mucho.
Gracias por tu contestación :)
0 -
Hola Carmen,
Gracias por tu respuesta.
Por lo que nos comentas, el fallo puede estar dándose en la impresora directamente, por lo que al no estar directamente relacionado con nuestro software BarTender, no sabríamos decirte a qué puede deberse.
Te recomendamos que pruebes a ponerte en contacto con la empresa a la que le adquiriste la impresora o con el fabricante. Es posible que ellos puedan ayudarte mejor :)
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
3 commentaires