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Politiques de support

Vérifiez votre niveau de support

Entrez votre numéro de support ci-dessous et cliquez sur "vérifier le status" pour consulter les méthodes de contact qui sont à votre disposition en fonction du niveau de service correspondant à votre contrat.

Nous offrons une assistance technique sur les versions actuellement supportées de BarTender.

Méthodes de contact disponibles en fonction de votre niveau de support
  • Les clients ayant un niveau de support gratuit peuvent bénéficier d'une assistance par e-mail.
  • Les clients ayant un niveau de support standard peuvent bénéficier d'une assistance par e-mail, par téléphone et par chat, ainsi qu'un premier contact garanti dans un délai d'un jour ouvrable.
  • Les clients ayant un niveau de support Premium peuvent bénéficier d'une assistance par e-mail, par téléphone et par chat et disposent d'un premier contact garanti dans les 2 heures (pour les requêtes urgentes, une prise en charge par email est également possible pendant les week-end et en dehors des heures ouvrées).
  • Où trouver mon numéro de support?

    Vous trouverez votre numéro de support dans le menu “Aide > A propos de” dans BarTender. Il a également été envoyé par email à la personne qui a acheté la licence.

    Hum. Ce numéro d'assistance ne semble pas correct. Vérifiez votre numéro d'assistance ou envoyez-nous simplement un e-mail !

    Formulaire Web

    Remplissez le formulaire en ligne si vous avez des questions complexes qui ne requiert pas de réponse immédiate

    Disponible pour tous les utilisateurs sur une version supportée de BarTender

    Téléphone

    Pour analyser les cas complexes qui nécessitent attention immédiate, n'hésitez pas à nous appeler

    Nécessite un contrat de support actif.

    Chat

    Notre chat dispose d'une traduction automatique, mais est plus efficace si vous formulez des questions simples

    Nécessite un contrat de support actif.

    Trouver votre numéro de support en ouvrant BarTender et en choisissant "Aide > A propos de.."

    Vous pouvez trouver votre version et revision de BarTender en ouvrant BarTender et en choisissant "Aide > A propos de.."