症状

BarTender Cloud でユーザーを新規作成すると、作成時に指定された電子メールアドレスに招待状が自動的に送信されます。  

この記事では、BarTender Cloud の新規ユーザーが電子メール招待状を受け取らなかった場合に取るべきアクションについて説明します。  

環境

BarTender Cloud

診断

電子メールアドレスを確認する

電子メール招待状が受信されない場合に最初にやるべきことは、「迷惑メール」フォルダを確認することです。また、IT 部門に問い合わせて、電子メールがフィルタリングされていないことを確認してください。ユーザーアカウントに対して指定した電子メールアドレスが正しいことも確認してください。この確認は、以下の手順で行うことができます。 

1. 画面の左上にあるハンバーガーメニューアイコンをクリックします。
   
2. 左側のリストの下部にある [クラウドアカウントを管理] を選択します。
3. 左側のリストで [ユーザー] を選択します。
4. ユーザーリストで新しく作成したユーザーアカウントを見つけて、その名前に関連付けられている電子メールアドレスを確認します。

電子メールアドレスが正しい場合、以下の手順に従います。 

電子メールアドレスが間違っている場合、再度ユーザーを作成する必要があります。以下の「再度ユーザーの作成を試みる」に記載されている手順を実行します。

解決策

招待状の再送信を試みる

1. リスト内の新規ユーザーのプロファイルピクチャの横にある 3 つのドットをクリックします。
2. メニューの上部に [招待状を再送信] オプションがあります。

3. [招待状を再送信] をクリックして、招待状が受信されたかどうかを確認します。

この手順を実行しても招待状が受信されない場合、以下の解決策を試してください。

再度ユーザーの作成を試みる 

1. リスト内の新規ユーザーのプロファイルピクチャの横にある 3 つのドットをクリックします。
2. [ユーザーを削除] オプションを選択します。

3. [ユーザーを作成] ボタンをクリックして、新規ユーザーを作成します。

問題が解決されない場合は、技術サポートに支援を要請してください。