症状

BarTender Cloud にログインできない

環境 

BarTender Cloud

診断

ログインしようとすると以下のエラーメッセージが表示される。

解決策

リセット要求を送信する

手動でパスワードを回復する

1. ログイン画面の [ログイン] ボタンの上にあるパスワード回復リンクをクリックします。

2. 回復用の電子メールが配信されたら、以下の「回復用の電子メール」セクションの手順を実行します。

管理者権限でパスワードをリセットする

1. 管理者アカウントを使用して BarTender Cloud にログインします。
2. 画面の左上にあるハンバーガーメニューアイコンをクリックします。
   
3. 左側のリストの下部にある [クラウドアカウントを管理] を選択します。
4. 左側のリストで [ユーザー] を選択します。
5. リスト内の該当するユーザーのプロファイルピクチャの横にある 3 つのドットをクリックします。
6. [パスワードをリセット] をクリックします。

7. 回復用の電子メールが配信されたら以下の手順に従います。

回復用の電子メール

回復用の電子メールが配信されたら以下の手順を実行します。 

1. 電子メールの [パスワードをリセット] リンクをクリックします。
2. [パスワードの変更] ページで新しいパスワードを指定します。

3. [パスワードを変更] ボタンをクリックします。

その他のリソース

問題が解決されない場合は、技術サポートに支援を要請してください。