BarTender在BarTender 2016中找不到Seagull License Server 追蹤

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Gene Henson

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概述

  BarTender的自動化和企業自動化版本必須與 Seagull License Server (SLS)聯繫以獲取印表機授權許可。如果無法聯繫Seagull License Server,BarTender將進入寬限期,允許您自上次聯繫SLS後繼續列印最多72小時。在寬限期結束時,或者如果BarTender從未聯繫過SLS,BarTender將不會列印或導出任何標籤或文檔,直到問題得到糾正。

 

症狀

您收到以下一條或多條消息:

      
  •     "正在嘗試連接到Seagull License Server。請稍候......"   
  •   
  •     消息1402 - BarTender無法在網路上找到Seagull License Server   
  •   
  •     消息1405,4402 - 未找到Seagull License Server。您必須在網路上安裝並啟用Seagull License Server才能使用此產品。 BarTender安裝程式包含License Server作為可選元件,它可以與BarTender安裝在同一台電腦上。如果將從多個客戶端使用BarTender,則應將License Server安裝在具有高可用性且所有客戶端均可訪問的中央伺服器上。有關License Server的更多信息,請參閱"自動化版本授權"白皮書。   
  •   
  •     消息2401 - 雖然BarTender無法連接到Seagull License Server,但您的BarTender將繼續正常運行 X 天)   
  •   
  •     消息2402 - BarTender無法連接到Seagull License Server已經 X 天)   
  •   
  •     消息2403 - BarTender已無法連接到Seagull License Server一段時間了   
  •   
  •     消息3405,3406,30405,304013,304015 - BarTender無法找到Seagull License Server。您必須在網路上安裝並啟用Seagull License Server才能使用此產品。 BarTender安裝程式包含License Server作為可選元件,它可以與BarTender安裝在同一台電腦上。如果將從多個客戶端使用BarTender,則應將License Server安裝在具有高可用性且所有客戶端均可訪問的中央伺服器上。有關License Server的更多信息,請參閱"自動化版本授權"白皮書。   

 

原因

  連接失敗的原因通常分為三類:

      
  • 未安裝或啟用Seagull License Server
  •   
  •     網路的完整性受到影響,BarTender與SLS的通訊消失了。   
  •   
  •     BarTender或SLS與其他程式通訊未正確設置。導致此問題的常見原因包括端口不匹配或IP地址不正確。   

 

排除故障的步驟

安裝並啟用Seagull License Server

  如果您正在使用BarTender Suite安裝程式並且從未安裝過Seagull License Server,那麼您將需要選擇一台電腦來安裝它。網路上的每個BarTender物件都需要連接到SLS才能進行列印,因此通常最好在伺服器上安裝SLS,但是,可以在桌上型電腦上安裝和運行SLS。

  如果您尚未安裝Seagull License Server,請參閱這些支持文章(內容可能是英文):

 

確保網路連接</ h4>

  您可以使用Ping命令確保託管SLS的電腦與託管BarTender的電腦之間具有網路連接:

        
    1. 在BarTender電腦上,打開命令提示符
    2.   
    3. 鍵入ping&lt; computername或ipaddress&gt;
    4. </醇>

  如果ping超時,則電腦之間沒有連接。您   需要解決與網路管理員的連接問題。

  實施例

 ping slspc 
 ping 10.1.1.100 

 

匹配端口和主機名

  一旦您確認託管BarTender的PC與託管Seagull許可證服務器的PC進行通信,您將需要確保BarTender正在尋找正確主機和連接埠上的SLS。

          
      1.     打開SLS以查看主機名及其當前使用的連接埠。   

  

          
      1.     要更改運行SLS的連接埠,請從Seagull License Server 工具選單中選擇一般選項,然後點擊網路分頁。   

  

          
      1.     從這裡您可以手動更改連接埠。 BarTender和SLS的默認連接埠是5160。   
      2.   
      3.     接下來,檢查BarTender用於嘗試連接到SLS的連接埠。從BarTender的管理選單中,選擇授權設定以查看連接埠。   

  

          
      1.     如果連接埠設定正確,請取消勾選(取消選中)自動查找Seagull許可證服務器,然後手動輸入託管SLS的電腦的IP位置或主機名。   
  注意: BarTender將在經由路由器和交換器等子網自動找到Seagull License Server。對於這些情況,您需要指定託管SLS的電腦的IP位置或主機名。

  

 

禁用防火牆

  檢查BarTender PC和Seagull License Server PC上的防火牆(包括Windows防火牆)。如果它們正在運行,請暫時停用這些防火牆以進行測試。如果您發現BarTender可以在停用防火牆的情況下找到SLS,則可能需要在防火牆中例外以允許BarTender和SLS進行通訊。 BarTender使用UDP協議在您先前指定的端口上進行通訊。默認端口為5160。

 

版本和版本相容性

  BarTender和SLS之間可能存在版本或版本不相容。確保您的SLS安裝具有與BarTender安裝相同的版本和版本號或更高版本。為了成功通訊,SLS不能是舊版本或低於BarTender的版本。

 

仍然無法正常工作......請聯繫技術支援

  如果問題仍然存在,請使用技術支持打開支援單。包括以下訊息以幫助我們快速回复:

          
      •     SLS產品識別碼或產品序號( BarTender &gt; 說明&gt; 關於)   
      •   
      • 問題的完整描述
      •   
      •     您已嘗試解決此問題的步驟。   

 

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