没有收到帐户设置的电子邮件邀请
症狀
建立新使用者時,BarTender Cloud 會自動將邀請傳送至您在建立使用者時指定的電子郵件。
本文提供當 BarTender Cloud 的新使用者沒有收到電子郵件邀請時該如何做的指南。
環境
BarTender Cloud
診斷
驗證電子郵件地址
如果未依預期收到電子郵件邀請,請先檢查您的垃圾郵件資料夾,或與您的 IT 部門確認電子郵件未被篩選。此外,驗證為使用者帳戶提供的電子郵件地址是否正確。您可以依照下列步驟執行此動作:
您需要管理員帳戶才能執行這些步驟。
- 按一下螢幕左上角的漢堡功能表圖示:
- 選取清單底端的「管理雲端帳戶」。
- 從左側清單中選取「使用者」。
- 在使用者清單中找到新建立的使用者帳戶,並驗證其名稱下的電子郵件地址。
如果電子郵件地址正確,請執行下面列出的步驟。
如果電子郵件地址不正確,您必須重新建立使用者。相關步驟,請參閱下面的「嘗試重新建立使用者」。
解決方案
再次嘗試傳送邀請
- 按一下清單中新使用者個人資料圖片旁邊的三個點。
- 您應該會在功能表的頂端看到一個「重新傳送邀請」選項:
- 按一下「重新傳送邀請」並檢查是否收到邀請。
請注意,初始管理員帳戶的電子郵件邀請有效期間為 5 天,而後續帳戶邀請的有效期間為 24 小時。
如果仍然未收到邀請,請嘗試下面的解決方案。
嘗試重新建立使用者
- 按一下清單中新使用者個人資料圖片旁邊的三個點。
- 選取「刪除使用者」選項:
- 按一下「建立使用者」按鈕,並建立新的使用者:
如果這無法解決您的問題,請聯絡技術支援以取得進一步協助。