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聯絡技術支援

支援指南

請檢查您的支援計畫

在下面輸入您的支援號碼,然後點擊“確認計畫”以查看根據您的維護合約可使 用的聯繫方式。

關於目前BarTender之支援版本 我們提供相關技術支援。

根據您的支援計畫, 以下為可用聯繫渠道
  • 針對沒有有效維護和支援合約的客戶, 客戶主要通過我們的論壇獲得支援。您仍可以透過網路表單詢問激活和許可證問題。
  • 標準 等級的技術支援, 客戶可使用網絡表單、電話和聊天支援,並在 1 個工作日內保證第一時間回复。
  • 進階 等級的技術支援, 客戶可使用網絡表單、電話和聊天支援以及 1 小時的保證第一次回复時間(週末和辦公室關閉的覆蓋範圍適用於通過網絡表單發起的緊急請求)。
  • 支援號碼在哪裡?

    您可以在BarTender中的「幫助」>「關於」選單中找到您的支援號碼。我們也透過電子郵件發送給購買許可證的人。

    嗯。 該支援編號似乎有些問題。 請再次確認您的支援編號,或直接傳送電子郵件給我們!

    網頁表單

    當您有複雜的問題或是不需立即回應的問題時,網頁表單是您最佳選擇

    需要有效的維護合約(啟用和授權問題除外)

    電話

    致電我們來排除需要獲得立即關注的疑難問題

    請求 即時支援 合約

    聊天

    我們的聊天工具具有自動翻譯功能,但僅適用於簡單的問題

    請求 即時支援 合約

    您可以透過開啟BarTender並選擇“說明>關於”來找到您的產品序號

    您可以通過開啟BarTender並選擇“說明>關於”來找到您的BarTender版本和版次